以下内容摘自亚马逊官网

设备无法正常使用/已损坏

（在联系客服前，请先准备好您需咨询的设备）

如果您的设备出现无法使用、无法充电或无响应等情况，请重启您的Kindle 电子书阅读器进行尝试。

重要提示！如果您的电子书阅读器电量不足，请先将其连接至电源适配器，然后再重启设备。

1.长按电源开关整40秒。按住电源开关6到8秒后，屏幕会变成白屏状态，这属于正常现象。长按电源开关，不要松开。

2.40秒后，松开电源开关。充电指示灯会在几秒后亮起。

如果屏幕仍无响应，请插回电源等待大约30分钟。然后再次重启设备。

如果您遇到充电或电池问题：

1.重启设备。

2.使用其他USB连接线为您的设备充电一整晚。确保设备待机充电至少三小时。

再次使用设备时，请在不联网的情况下将设备调至飞行模式。此外，如果设备内置有指示灯，您可以降低亮度设置。

注意：电池续航时间因无线使用情况而异，如在Kindle商店购物和下载内容可能会耗电快。